Доставка и оплата

Доставка в Шоп энд Шоу возможна одним из способов: почтой России или курьерской службой. Стоимость формируется, исходя из веса и габаритов посылки, выбранного способа и адреса, куда нужно отправить посылку. Давайте рассмотрим наиболее часто возникающие вопросы о доставке и оплате товаров из телемагазина.

Стоимость и оплата заказа

Почему цена на один и тот же товар меняется?

товар со скидкой на Шоп энд Шоу

Предложения, которые представлены на сайте, ограничены по своему времени. С момента, как истек срок акции, цена становится более высокой. Также, на странице, где расположен выбранный вами товар, можно увидеть таймер, который показывает время, оставшееся до конца акции.

Чаще всего цены изменяются в 8:00 утра следующего дня.

Как оплачивать заказ?

Для удобства клиентов оплата будет производиться наличными в момент вручения посылки.

Доставка в Шоп энд Шоу

Сколько нужно заплатить за доставку?

Стоимость услуги доставки будет рассчитываться индивидуально в зависимости от адреса и веса поставляемого товара. Однако оператор может уточнить примерную сумму ещё до момента отправки. Следите за акциями в Шоп энд Шоу, поскольку доставка бывает бесплатной при определенной сумме заказа.

Если отправка осуществляется не при помощи транспортной компании, а Почтой России, то взимается ещё дополнительная комиссия в размере 2% от суммы всего наложенного платежа.

Доставка в Шоп энд Шоу

Заказ задерживается. Что делать?

Выбрав способ доставки при помощи Почты России, клиент получает доступ к отслеживанию статуса своей посылки. В sms-сообщении есть номер отправления. Зайдя на сайт Почты России, можно ввести его в соответствующее поле и увидеть, где на данный момент находится товар.

Если вы выбрали доставку при помощи курьера, то уточните, где находится ваш заказ по номеру телефона.

Однако, если информация об отправлении не найдена ни в одной службе, то нужно связаться с операторами для уточнения статуса.

Как узнать статус отправленной посылки?

Функционал сайта позволяет отслеживать посылку при помощи личного кабинета. Для этого вам нужно ввести телефон, e-mail адрес и пароль.

Вам потребуется раздел «мои заказы». Там будет указан статус вашего заказа, а также код отправления.

Одновременно, интересующую информацию можно узнать и по телефону горячей линии.

Возврат товара в Шоп энд Шоу

Как вернуть посылку, если товар из неё мне не подошёл?

В такой ситуации нужно связаться с оператором по телефону горячей линии 8 800 301 60 10.

  1. Попросите у оператора прислать вам заявление на возврат.
  2. Распечатайте и заполните бланк. В него нужно вписать номер посылки.
  3. В течение 7 дней вам нужно отправить посылку по указанному адресу в бланке.
  4. Как только товар будет получен и проверен, денежные средства поступят на ваш личный счёт. Также, вы можете попросить отправить деньги вам при помощи почтового перевода.

Деньги можно потратить и на новые покупки, которые соответствуют по цене.

3 комментария к “Доставка и оплата”

  1. Здравствуйте!
    Товар оплачен онлайн. Посылка №167009699 21.07.20 была готова к отправке.
    Прошёл почти месяц, а статус посылки не изменился.
    Хотелось бы знать что произошло? Это у вас всегда оплаченные товары месяцами ждут отправки?

  2. Я заказывала по телефону куртку Лима(зелёного цвета 58 размера) хотелось бы узнать прошёл ли заказ.

  3. Добрый день. Почему как долго не отправляется заказ , который был оплачен сразу 23 октября. И до сих пор говорят, что заказ готовят к отправке. Сколько ждать ещё. Есть вообще руководство , кто отвечает за отправку.

Оставьте комментарий